2015阿里巴巴运营岗位单面【真题】

问：对淘宝未来的看法？

1、C2B模式是淘宝的未来。

（1）淘宝万能是用户固化的印象，深化这一印象是重要的。用户依旧有大量的需求没有被满足，淘宝上提需求，数万商家进行抢单是一个发展方向。

（2）因淘宝展示有限和商家众多，中小商家盈利困难是不争的事实，这对淘宝生态圈是很不利。C2B是解决此问题很好的方式。阿里通过NB的大数据分析，对用户群体差异化需求进行相应的归类，为中小商家提供差异化的生产方案和细化的呈现频道。

2、里面的逻辑 既然是未来，那么就要基于现在；深入挖掘回答对象的特点和相关的最新模式，进行整合回答。

——这些深度的理解如何获得？它们来自于平时你的关注，你的尝试，你的思考，你的交流。

问：如何理解阿里运营这个岗位？

1、    足够了解阿里内部运营工作 仔细去阐述对于阿里运营工作的思考，可以包括具体内容，优点和缺点，你可以带来的价值或者你的匹配点等。

2、     

2、不了解阿里内部运营工作

（1）运营工作：如果说产品是实现由0到1的过程，那么运营就是实现由1到N的过程，提升用户数量，转化率直至变现是运营考虑问题的逻辑。

（2）运营的思维：运营人需要三大思维——产品思维，营销思维，用户思维。里面的逻辑是：既然详细的运营内容无法阐述，那么就从大的层面上去谈运营是怎么玩的，运营人需要具备的素质。  

——类似问题：对菜鸟、天猫、支付宝等看法。

问：天猫范儿有什么运营上的创新点子？

1、具体分析

（1）天猫用户：

天猫男女比例为49:51，淘宝网男女比例则为52:48 。 ——易观网

天猫用户集中在18-35岁，其中18-30岁是主力人群。——派代网

天猫买家的职业特征明显，家庭、白领、学生、公务员排在前四位。——易观网

天猫买家排名前七的省份来源均为一线城市或沿海省份。——易观网

（2）移动端购物用户：

年轻化用户明显，25岁以下达到61%。

人群收入相对较高，集中在3000元以上。——艾瑞咨询

（3） 产品特色：

背靠移动端最大的B2C商城天猫。

引入了部分时尚模特和达人，拥有了一定种子用户。

产品定位为拥有共同生活方式和态度的人提供分享途径的标签式社交应用。

（4）移动端购物用户诉求：

快速便捷购买处于首位。

除功能性需求外，购物乐趣需求也排在首要位置。

（5）整体分析：

从用户群体特征看：年轻化和收入较高倾向明显，追逐时尚化，个性化，趣味化的诉求凸显。

从竞争对手看：围绕“时尚内容”、“达人”构建的社交购物获得了成功和好的口碑。  

2、基本逻辑：

（1）用户——产品——具体方案，挖掘用户人性的需求，感知产品最大优势，两者结合找到切入点。

（2）方案是需要落地的，需要阐述清楚具体实现形式。比如：如果你打算在范儿做一款游戏，那么需要就需要讲清楚游戏怎么玩，游戏放在范儿平台的哪个位置以及理由，有很多求职者有着不错的主意，但是对于细节关注度依旧不足，有的时候会因为这样的问题陷入困境。  

——类似问题：如何让你身边的同学更多的使用淘宝，高德地图，UC浏览器等。  

问：为什么要加入阿里巴巴？

1、选择的原因

（1）阿里是运营的黄埔军校，求职运营的我在这里可以获得好的学习，成长，发挥的机会。

（2）一直以来的很喜欢阿里，是阿里诸多产品的重度用户如：淘宝，天猫，支付宝，虾米。

（3）阿里是一家充满责任感的公司，它让很多人做生意很简单，而且支付宝是第三方支付工具中最早上线捐赠项目的，作为一个支教过的孩子，我知道这对于那些边远地区学生是多么的重要，所以骨子里对阿里天生有一种亲切感，向往感。

 2、里面的逻辑 先理性，后感性；先说基础层面，再谈深层次独特层面；答案尽量匹配HR对招聘目标的期待。大白话来说别人为什么要多看你一眼，因为你与众不同，能够真的直击心灵的东西才会让人印象深刻，阿里一项以责任感作为自己愿景的一种表达，从这点出发会取得一阵见血的效果。

 ——类似的问题：为什么选择阿里运营；为什么不选择腾讯运营等。